Passageiros ouvidos local do acidente entre uma composição da SuperVia que seguia de Guapimirim para Saracuruna, na Baixada Fluminense, contaram que o maquinista apitou três vezes, mas o motorista do ônibus não escutou porque estava usando fone de ouvido. A SuperVia confirmou que o motorista não respeitou os sinais sonoro e visual. Ao todo 41 pessoas ficaram feridas, sendo quatro delas em estado grave. Uma passageira idoso foi retirada das ferragens pelo Corpo de Bombeiros e socorrida de helicóptero. As vítimas foram atendidas no Hospital Municipal José Rabelo de Melo, mas a maioria já foi liberada. A Viação Teresópolis informou que está prestando a assistência necessária aos passageiros e que vai esperar a conclusão das investigações para se pronunciar sobre o acidente.