Ele não tem salário, mas trabalha, e muito, para atender os contribuintes de Magé. Atua principalmente facilitando o acesso a certidões e guias do IPTU, por exemplo. O ele em questão é Garrinchinha, nome dado a um servidor público virtual em homenagem a Manoel Francisco dos Santos, o Mané Garrinha, um dos maiores craques do futebol mundial. Garrinchinha acaba de completar um ano de casa, período em que chegou a um feito e tanto: mais de 500 mil atendimentos.
O funcionário digital atende através do chatbot no site oficial e por aplicativos de mensagens instantâneas como Whatsapp e Telegram. Em um ano foram 588 mil mensagens recebidas. “Essa ferramenta auxiliou tanto os cidadãos, que puderam resolver algumas questões sem precisar se locomover até uma das nossas agências de atendimento, quanto os servidores que trabalham nessas agências, porque desafogou as filas presenciais. E até moradores de outras cidades, que têm propriedades em Magé, por exemplo, conseguiram resolver serviços sem precisar vir até aqui”, analisa o prefeito Renato Cozzolino.